• 当前位置：首页 >> 产品介绍 >> 电子标签 >>  标签服务指南
  • 选择了解其它产品详情：

广东省高速公路联网收费电子标签客户服务指南

　　电子标签是由广东联合电子收费股份有限公司（下称本公司）按照《广东省公路联网收费管理暂行办法》的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置；电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作；当车辆经过电子不停车收费车道（ETC车道）时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息；在联网收费系统中，用户将粤通卡插入电子标签，通过ETC车道。

1.购买和安装
　　用户申请电子标签，请填写《电子标签申请表》，并携车辆行驶证及您（个人或单位）的身份证明向粤通卡客服中心营业部申请，经核实后将有专人负责安装。
　　

2.维护
1）拆卸恢复
　　电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到粤通卡客服中心营业部，由本公司的安装人员进行拆卸恢复。
2）更换
　　电子标签经本公司检测，确需要更换的,由本公司的安装人员进行更换。若电子标签因人为损坏或超过保修期而需要更换的，用户按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费。
3）迁移
　　电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交新旧车的车辆行驶证原及用户（单位或个人）身份证明件并复印留存，填写《电子标签申请表》。由本公司提供电子标签迁移服务。
3.投诉
　　用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过ETC车道的，用户可凭《收费异常处理证明》到粤通卡客服中心营业部投诉。