银行联名卡服务简介

银行联名卡借记卡(储值卡)服务指南

一、申请

  银行自行受理,粤通卡服务网点不受理。

二、发卡和登记客户资料

  银行自行受理,粤通卡服务网点不受理。

三、充值

  银行营业厅、自助终端;粤通卡客服网点均可受理。

四、资料修改

  银行受理全部粤通卡资料修改;

  粤通卡服务网点受理发票名称、联系人、联系电话、传真、地址、邮编、电子邮箱的修改。

五、密码更改/密码重设

  1、银行受理金融卡密码的更改或重设;

  2、粤通卡客服网点受理粤通卡服务/消费密码的更改或重设,办理时需提供卡片所有人的身份证明。

六、卡片挂失

  粤通卡客服网点及96533受理粤通卡功能挂失服务,办理时需提供卡号+身份证明或卡号+密码,忘记卡号的可凭身份证前往粤通卡客服网点查询。

七、卡片解挂

  粤通卡客服网点受理粤通卡功能解挂服务,办理时需提供卡片+身份证明。

八、补领\换卡\注销

  银行自行受理。

九、打印通行费发票

  客户凭卡号+密码或卡号+身份证明前往粤通卡营业厅、服务点打印。

十、电子标签售后

  粤通卡客服网点受理电子标签迁移及使用故障处理。



银行联名卡信用卡(记账卡)服务指南

一、申请

  银行自行受理,粤通卡服务网点不受理。

二、发卡和开通粤通卡记账卡功能

  1、粤通卡龙卡:客户须致电建行800热线激活卡片三个工作日后会自动开通粤通卡记帐卡功能;

  2、牡丹粤通卡、长城粤通卡:在银行柜台领取卡片式自动开通;

  3、华夏粤通卡:收到卡片24小时后开通;

  4、广发粤通卡:开通信用卡功能三个工作日后自动开通。

三、资料修改

  银行受理联系人、联系电话、传真、地址、邮编、电子邮箱的修改。粤通卡营业厅、办卡点、服务点、网站、呼叫中心等只受理发票抬头、电子邮箱、邮编的变更。(在银行修改资料后,粤通卡公司的资料将在三个工作日后更新),办理时需提供卡片所有人的身份证明。

四、电子清单

  如客户在申办卡时登记的邮箱地址符合要求,则自动开通电子清单服务。

五、密码更改/密码重设

  1、银行受理金融卡密码的更改或重设;

  2、粤通卡客服网点受理粤通卡服务密码的更改或重设,办理时需提供卡片所有人的身份证明。

六、卡片挂失

  粤通卡客服网点及96533受理粤通卡挂失服务,办理时需提供卡号+身份证明或卡号+密码,忘记卡号的可凭身份证前往粤通卡客服网点查询。

七、补领\换卡\注销

  银行自行受理。

八、打印通行费发票

  客户凭卡号+密码或卡号+身份证明前往粤通卡营业厅、服务点打印。

九、电子标签售后

  粤通卡客服网点受理电子标签迁移及使用故障处理。