粤通宝服务简介

一、简介

1、产品介绍

  粤通宝(记名预付卡):由广东广物电子商务有限公司(简称“广物电商”)发行的系列产品之一,同时具备广物电商特约商户消费支付功能和全国高速公路通行费支付功能的多用途支付卡。粤通宝高速公路通行需用户申请开通粤通卡(电子钱包)高速公路缴费功能。

2、产品功能

(1)粤通宝电子钱包,用于广物电商特约商户消费支付(如加油、停车、维修保养、餐饮、购物等)。用户消费时必须验证消费密码,可以通过刷卡、扫码等多种使用方式实现支付。此卡不可透支,不可提取现金,不计付利息,可重复充值循环使用;

(2)用户申请开通粤通卡(储值卡)缴费账户后,可用于全国联网高速路段通行费支付。


二、购卡

  请携带有效身份证明和车辆行驶证原件,前往粤通卡客户服务中心营业部(包括营业厅、办卡点及服务点等)等申请办理。


三、充值

1、粤通宝(特约商户消费)余额不足时:

(1)携卡到粤通卡客户服务中心营业部、服务点等广物电商指定服务网点通过现金或储蓄卡刷卡的方式进行充值;

(2)登录epay.96533.com网站自助充值。

(充值后粤通宝账户余额不能超过人民币5千元的限额。)

2、粤通卡(高速公路缴费)余额不足时:

  携卡到粤通卡客户服务中心营业部、指定代理点以及自助充值终端等通过现金或POS方式进行充值;通过登录粤通卡APP、粤通卡微信公众号等配合辅助设备(充值易)完成空中充值(充值后储值卡的资金余额不能超过人民币3万元的限额。)


四、 用户资料管理

1、资料修改:用户登记的基本资料(指客户类型、客户名称、证件类型、证件编号四项资料)发生改变时,仅可凭有效身份证明到客服中心营业部办理变更;

2、用户登记的非基本资料(指除上述四项基本资料以外的其他资料)发生改变时,注册用户可凭储值卡卡号和密码或有效身份证明到客服中心营业部、网站、授权代理点更改用户资料,或拨打96533热线办理。


五、密码管理

1、(粤通宝)消费密码

①更改:用户可直接到粤通卡客服中心营业部修改消费密码。用户提供正确的卡号及消费密码,输入新密码可即时生效。

②重设密码:用户如遗忘消费密码,可携卡片及有效身份证明到粤通卡客服中心营业部办理密码重设。

③启用消费密码:用户的粤通宝(记名预付卡)没开通\已停用粤通宝支付功能,可提供正确的卡号及有效身份证明,填写《粤通宝消费密码业务申请书》,个人客户在申请书上签名,单位客户在申请书上盖上公章,到客服中心营业部办理启用消费密码。该卡的粤通宝支付功能立即开通,粤通卡功能不受影响。

④停用消费密码:粤通宝(记名预付卡)已开通粤通宝支付功能,若有停用需要,可提供正确的卡号及有效身份证明,填写《粤通宝消费密码业务申请书》,个人客户在申请书上签名,单位客户在申请书上盖上公章,到客服中心营业部办理停用消费密码。该卡的粤通宝支付功能立即停用,粤通卡功能不受影响。

2、(粤通卡)服务密码

①更改:可通过96533热线、网站或直接到粤通卡客服中心营业部修改服务密码。提供正确的卡号及密码,输入新密码可即时生效。

②重设密码:注册用户忘记密码,请携储值卡及有效身份证明到粤通卡客服中心营业部办理密码重设。


六、换卡

1、粤通宝(记名预付卡)免费保用两年,质量保证期内,如非人为损坏,享受免费换卡服务;

2、超出质量保证期或人为损坏卡片的,按广物电商公司的公示收费标支付服务费。

3、换卡时,请携卡到粤通卡客户服务中心营业部,凭用户密码或有效身份证明办理换卡,客服中心营业部检查旧卡,按以下方式办理换卡: ①旧卡可读的,粤通卡客服中心营业部可直接换卡,旧卡的全部资金余额转入新卡; ②旧卡不可读的,粤通卡客服中心营业部可直接换卡,旧卡的粤通宝余额转入新卡,旧卡的粤通卡余额需在换卡资金争议期(30天)届满后通过充值转入新卡。


七、挂失管理

1、挂失:用户如果遗失粤通宝(记名预付卡),凭卡号和密码,或卡号和有效身份证明拨打96533粤通卡热线转人工服务或到客服中心营业部办理挂失。受理后粤通宝功能挂失立即生效;粤通卡功能挂失24小时内生效。

2、解挂:粤通宝(记名预付卡)挂失后,如找回该卡,用户可凭该卡和有效身份证明到粤通卡客服中心营业部办理解挂。受理后粤通宝功能立即生效,粤通卡功能24小时内生效。

3、补领:补领新卡在挂失后可立即办理。需凭客户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。补领时,按广物电商公司的公示收费标准支付服务费。旧卡的粤通宝余额转入新卡;旧卡的粤通卡余额需在挂失资金争议期(30天)届满后通过充值转入新卡。


八、 通行费发票、通行清单服务

1、发票打印,凭卡号和密码或有效身份证明至粤通卡客服中心营业部索取;

2、查询粤通宝消费清单,可登录粤通宝网站自助查询;

3、查询高速公路通行清单,凭卡号和密码或有效身份证明至粤通卡客服中心营业部办理登记电子清单。


九、卡片注销

1、粤通宝功能 按该卡发行日期开始计算,三个月内不能办理销卡。过了此限期后,如您不需继续使用此功能,需凭客户的卡片和有效身份证明,退回等于或大于该卡粤通宝卡内余额的发票,亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销,卡内余额会通过转账的方式退至您名下的账户内,退款涉及转账的手续费,由用户承担。

2、粤通卡功能不停止使用此功能,需凭客户的卡片和有效身份证明,亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销,卡内余额会通过转账的方式退至您名下的账户内。


十、查询服务

用户可凭粤通宝(记名预付卡)卡号和密码或有效身份证明通过96533热线、网站或到粤通卡客服中心营业部查询该卡消费信息


十一、收费项目介绍