粤通卡客户在迷你付空中充值过程中，使用银行卡充值付款后（短信提示付款成功），后未插入粤通卡、或插入其他卡导致充值交易失败，客户没有收到退款短信或取消交易短信通知该如何处理？

此情况下，银行扣款成功短信提示由银行发送，但消费失败冲正，银行一般不会发送短信给用户，以免造成用户困扰。为更好服务客户，客户会收到粤通卡空中充值系统发送的短息告知客户这次的充值交易失败情况和充值冲正情况。【粤通卡客服中心】尊敬的客户，你本次粤通卡空中充值交易失败，充值金额将退回银行卡，请查询银行卡退款信息。客户也可以登录空充门户网查询粤通卡的充值和消费记录，客户可以查询银行卡退款情况。